FAQS | Preguntas frecuentes

¿Ustedes pertenecen al registro civil o dependencia de gobierno?
Gestoresexpress.com es una empresa particular de gestoría. Nuestros gestores se dirigen a los organismos gubernamentales a realizar su trámite de manera eficaz, puntual y eficiente; no tenemos vínculo o relación alguna con las diversas dependencias. Tenga la certeza de que el documento que será entregado en su domicilio es legitimo y legal toda vez que es directamente expedido por las entidades de gobierno, no diseñamos, producimos o modificamos documentos oficiales.
¿Cuál es el servicio que ofrecen?
El servicio que usted contrata con gestoresexpress.com es el de gestoría, es decir, el ahorro de tiempo y filas en dependencias gubernamentales y el enfrentamiento con la burocracia. Se solicita el documento referente y la dependencia de gobierno expide una respuesta o resolución, esta contestación se le hará entrega en tiempo y forma en su domicilio y/o correo electrónico.
¿En cuánto tiempo tendré mi documento en mi domicilio?
El tiempo estipulado en la página de internet es el periodo de gestión, es decir, el tiempo que nos tardamos en contar con su documento o respuesta de la dependencia gubernamental nuestras oficinas para el debido envío a su residencia; en la mayoría de los casos el tiempo es menor al estipulado en la pagina web siempre y cuando el documento a tramitar sea encontrado en el Registro Central de Cada Estado o en la dependencia conducente.
¿Es indispensable que envíe la copia de mi acta?
Si cuenta con copia del documento a tramitar se sugiere que la envíe mediante correo electrónico o fax, ello para que el Registro Civil pueda cotejar la información contenida en ella con lo encontrado en su base de datos y así, evitar errores y mejorar el proceso del trámite.
¿Porque no puedo obtener el original de mi acta del registro Civil?
El documento conocido estrictamente como “original” del acta del registro civil es el hallado en el libro de registro de ésta dependencia, es decir, que el original no puede ser entregado al público en general, ya que de este original se expiden las copias certificadas, mismas que comúnmente se conocen como “originales” Gestoresexpress.com solicita copias certificadas de las actas del Registro Civil.
¿Los documentos que entregan son legítimos y legales y pueden ser utilizados para otros trámites de gobierno, escolares, etc.?
Tenga usted la seguridad que Gestoresexpress.com no entrega ni tramita documentos falsos o modificados, los instrumentos que entregamos son fidedignos y reglamentarios, siendo que son librados de manera directa por parte de las dependencias de gobierno que se trataren (estatales, municipales o federales), por lo tanto pueden ser utilizados para los fines que usted necesite (legales, profesionales, de gobierno, , etc.)
¿Por qué causas se demora un trámite?
Existen diversas razones por las cuales una gestión puede verse demorada, por los tiempos internos de las dependencias de gobierno, por búsquedas, por solicitudes inesperadas de información o documentos, en general por situaciones externas a gestoresexpress.com, sin embargo tenga la certidumbre de que estaremos notificándole por las vías correspondientes sobre los detalles de su trámite, máxime si existiere una demora o causa que retrasare el desarrollo correcto del trámite
¿Cuándo se requiere un traslado?
Los documentos del Registro civil se tramitan en las capitales de los estados, En caso de que su trámite no se encuentre en esta dependencia se tendrá que llevar a cabo un desplazamiento al Municipio o Delegación dónde se encuentre el documento con autorización previa y pago correspondiente del cliente, posterior a este pago se agenda el traslado. El tiempo de gestoría se verá afectado por factores como la distancia de la Capital al municipio o la disponibilidad del documento, en caso de no aceptar dicho traslado, se realizará un reembolso de la ´parte proporcional del monto pagado por cargos de gestoría.
¿Si el documento que solicité, no se encuentra o no es posible expedirlo, me reembolsan mi dinero?
En caso de no hallarse el documento o nos veamos imposibilitados para darle cauce a su tramite, le realizaremos la devolución del monto que tuvo a bien realizar conservando un monto por gestoría por el pago que se le debe otorgar al gestor y dependiendo de la fase procesal, lo derechos pagados al momento de gestionar.
GLOSARIO

Acta del Registro civil:

Un acta es un documento escrito en el cual se deja constancia de la sucesión de un acontecimiento determinado, convirtiéndose la misma en la certificación oficial de ese hecho en cuestión, es decir, cuando sea necesario comprobarlo, no habrá más que dirigirse a la misma para comprobarlo. Generalmente, las actas se realizan bajo autoridad competente, con la presencia de testigos y en la misma se deja precisa constancia del día y hora en el cual las partes la suscribieron. Estos instrumentos pueden ser, actas de nacimiento, matrimonio, defunción, adopción y demás actos jurídicos asentados ante el Registro Civil.

Copia certificada de acta del Registro Civil:

Documento oficial expedido por Registro Civil a solicitud de cualquier usuario que acuda a dicha dependencia gubernamental, comúnmente conocidas como “originales” de actas del registro civil.

Extracto de acta:

Documento expedido de manera digitalizada mediante la transcripción de lo contenido y asentado en el libro donde se halla el registro de origen de un acta realizado ante el Registro Civil; se trata de la información condensada o simplificada de lo inscrito en el libro de registro.

Copia fiel o literal del Libro:

Instrumento expedido de manera apegada a lo registrado en el libro origen del acto jurídico, donde convergen mayor cantidad de datos registrales del documento. Puede expedirse en imagen o en manuscrita toda vez que se conserva la naturaleza de lo registrado de manera primaria. Usualmente este tipo de actas son halladas en registros centrales de las entidades federativas, caso contrario para hallarlas sería necesario un traslado al municipio o delegación a la oficialía de origen del documento

Gestoría:

Acción de llevar a cabo la tramitación o diligencia de un documento o instrumento ante dependencias gubernamentales correspondientes a efecto de recibir ya sea de manera oral, escrita o impresa, el resultado conducente al proceso interno del organismo gubernamental al cual se le solicitó el encargo.

Apostille o apostilla de la Haya:

Legitimación que ejecuta la autoridad del país donde se expidió el documento y que certifica que la signatura o rubrica de un servidor publico ya sea Federal, Estatal, local o municipal que emite el documento o la impresión del sello oficial de una oficina son legales y válidos, para que sean utilizables y surtan efectos en otro país.

Legalización de firmas:

Proceso de certificacion de documentos, de forma que sea reconocido oficialmente por un sistema legal de un pais extranjero, generalmente realizado por la vía diplomatica. Este procedimiento se realiza cuando el pais donde va a surtir efectos el intrumento no pertenece al Convenio de la Haya. El proceso se realiza a traves de cuatro ingresos a diversas dependencias; Gobierno del Estado, Secretaria de Gobernacion, Secretaria de Relaciones Exteriores y Consulado.

Aclaración administrativa de acta:

Procedimiento administrativo llevado ante registro civil mediante el cual, de acuerdo a elementos probatorios, se esclarece algún dato registral de un acta del Registro civil, siempre y cuando la modificación o aclaración no afecte de manera importante la identidad legal del titular de la aclaración; este proceso se realiza cuando existen errores ortográficos o mecanográficos comúnmente llamados “errores de dedo”

Rectificación de acta del Registro Civil:

Proceso judicial llevado a cabo en Tribunales originarios del Estado donde se encuentra inscrito el documento a rectificar y es procedente cuando por omisión o acción del registro del acto jurídico ante el Registro civil, se ve afectada la identidad del titular del acta de manera sustancial, tal como adición de apellidos, cambios totales de nombre, retiro de apellidos o nombre, etc. Esta rectificación, debido a la naturaleza del proceso debe ser ordenada por un Tribunal Civil, Familiar o de la materia correspondiente.

Acta de Divorcio.

Documento registral resultado de un procedimiento ya sea administrativo o judicial de un divorcio, consta de numero de acta, numero de foja o partida, nombre de los divorciantes, fecha de registro, Oficialia del Registro Civil donde se inscribió el documento y demas datos registrales constitutivos de un acta constante en libros del Registro Civil. Este documento se emite cuando ha concluido un divorcio de tipo administrativo realizado en el Registro Civil o por sentencia, dependiendo del Estado de la Republica que se tratare.

Sentencia de Divorcio.

Dictamen realizado por el Juez del Tribunal Familiar o Civil que conoció del juicio de divorcio donde consta la resolucion del funcionario de acuerdo a lo recabado en el expediente; dicha sentencia deberá entregarse al Registro Civil con los documentos correspondientes para la consecución del trámite de manera formal.

Acta de matrimonio con inscripción marginal de divorcio.

Documento registral donde consta el matrimonio disuelto erigiéndose una anotación de la sentencia que disolvió el enlace matrimonial; se halla al pie de la mencionada acta o al reverso, donde indica que el matrimonio constitutivo de dicho instrumento quedó suprimido por medio de juicio y su respectiva sentencia. Tiene los mismos efectos jurídicos que el acta de divorcio.

PARA MAYOR DETALLE DE ESTOS PROCEDIMIENTOS, PUEDE CONTACTARNOS AL CORREO legal@gestoresexpress.com Y CON GUSTO LO ASESORAMOS.

 

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